En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat conclu à distance sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Formulaire de rétraction: Droit de Rétraction
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La vitesse maximale moyenne de téléchargement et d’envoi estimée du réseau est la suivante: (i) avec la technologie 4G: vitesse de téléchargement de 130 Mbps – vitesse de téléchargement de 32 Mbps. Ce sont des vitesses maximales moyennes estimées. En pratique, les vitesses réelles peuvent être inférieures. De plus, une saturation sporadique du réseau ne peut être exclue. Si, par exemple, un très grand nombre d’utilisateurs utilisent les services mobiles de manière intensive en même temps (par exemple, parce qu’ils utilisent le réseau pour regarder des vidéos en streaming sur leur smartphone), le réseau peut devenir saturé à cet endroit. Le trafic Internet ralentit lorsque le réseau est saturé. Par exemple, un clip vidéo en ligne peut échouer pendant la lecture ou le chargement d’une page Web ou le téléchargement d’un document peut prendre plus de temps. Via un système de surveillance central, diverses procédures sont utilisées pour mesurer et contrôler le trafic sur le réseau afin d’éviter ou au moins de limiter la saturation. Lorsqu’une saturation menaçante est établie, des mesures raisonnables (y compris des mesures de gestion du trafic) sont prises afin d’assurer la qualité et la continuité des services mobiles aussi bien que possible. Tout est mis en œuvre pour que la qualité du service d’accès à internet réellement fourni corresponde à celle du service d’accès à internet publié. La législation prévoit un certain nombre de moyens pour protéger le client si la qualité du service d’accès internet effectivement fourni s’écarte de manière continue ou régulière de la qualité publiée du service d’accès internet et si cet écart est imputable au fournisseur du service.
TADAAM comprend un volume illimité. Avec un réseau mobile, une bonne expérience Internet ne dépend pas seulement d’une bonne couverture mobile, mais l’occupation de ce réseau joue également un rôle important. Afin de donner à tous les clients TADAAM la meilleure expérience Internet possible sans devoir intervenir inutilement avec des restrictions de volume, nous optons pour une «politique d’utilisation équitable» qui ne sera appliquée que si nous constatons que l’expérience de certains clients TADAAM est influencée négativement par l’utilisation d’autres membres de TADAAM. Concrètement, cela signifie que dès que votre utilisation dépasse 300 GB au cours de la période actuelle, nous pouvons réduire votre vitesse à 5 Mbps, ce qui est largement suffisant pour regarder la télévision avec TADAAM de manière qualitative. Cependant, nous n’interviendrons que si nous remarquons que d’autres clients de TADAAM rencontrent des difficultés lors de l’utilisation de leur service. Votre volume reste illimité.
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A partir du 1er novembre 2024, les clients TADAAM ont la possibilité d’utiliser leur propre modem pour le service internet TADAAM. Vous pouvez alors utiliser votre propre modem pour vous connecter à notre réseau au lieu du modem TADAAM.
Spécifications techniques
Chaque modem connecté au réseau TADAAM doit remplir certaines conditions. Nous pensons qu’il est important que vous puissiez surfer dans les meilleures conditions. Cliquez ici pour connaître la configuration minimale requise pour que les modems se connectent à notre réseau.
Paramètres
APN: tadaam.telenet.be
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